Rückgaberecht

Bei Matero Cookware bemühen wir uns, deine Bestellung zu 100% zufriedenstellend zu liefern. Bist du dennoch nicht ganz zufrieden? Kein Problem.Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen; das bedeutet, dass du deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zur Rücksendung anmelden kannst.

Beginne deine Rücksendeanfrage hier.

Rücksendebedingungen

• Du musst die bestellten Artikel(en) im gleichen Zustand zurücksenden, in dem du sie erhalten hast.
• Artikel(en) müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Defekte oder beschädigte Produkte

Solltest du ein Produkt defekt oder beschädigt von uns erhalten, werden die Versandkosten der Rücksendung von Matero Cookware übernommen. Du hast dann die Wahl, ein neues Produkt zugeschickt zu bekommen oder den vollen Kaufbetrag erstattet zu bekommen.

Stelle sicher, dass du bei der Anfrage zur Rücksendung eines defekten oder beschädigten Produkts Fotos und eine Erklärung des Problems an support@materocookware.com sendest.

Erstattung

Um für eine Erstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir sie prüfen und dich per E-Mail darüber informieren. Bei Genehmigung wird der volle Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen unbenutzter Artikel trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Bei Rücksendungen defekter oder beschädigter Produkte werden die Rücksendekosten von Matero Cookware übernommen.